1. Ponudnik in veljavnost pogojev
Ti pogoji urejajo prodajo izdelkov Čebelarstva Noč prek povpraševanja in ponudbe na daljavo.
Prodajalec je Boštjan Noč s.p., s sedežem Selo pri Žirovnici 42, 4274 Žirovnica, matična številka 1882198000, davčna številka 86182030, ID za DDV SI86182030.
Kontakt:
E-pošta: zdenka.noc@gmail.com,
Telefon: +386 40 431 930.
Naslov za pritožbe in vračila: Boštjan Noč s.p., Selo pri Žirovnici 42, 4274 Žirovnica.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Posebne potrošniške pravice iz teh pogojev veljajo za potrošnike. Za poslovne kupce veljajo dogovorjena ponudba, ti pogoji v ustreznem delu in veljavni obligacijski predpisi. Pogoji ne izključujejo prisilnih zakonskih pravic.
2. Izdelki in informacije
Bistvene lastnosti, količine in razpoložljive različice so navedene ob izdelku oziroma v ponudbi. Pri živilih, kozmetiki in drugih izdelkih so kupcu pred zavezujočim sprejemom ponudbe na voljo informacije, zahtevane za posamezno vrsto izdelka. Pri darilnem kompletu je navedena njegova vsebina. Zamenjava dogovorjenega izdelka ali sestavine kompleta je mogoča le z dogovorom s kupcem.
3. Povpraševanje in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelek, pri različicah pakiranje in količino, ter ga doda na seznam povpraševanja. Pred pošiljanjem lahko podatke in količine pregleda, popravi ali izdelke odstrani. Nato vnese zahtevane kontaktne podatke in pošlje neobvezujoče povpraševanje. Samo pošiljanje povpraševanja ali avtomatsko potrdilo o njegovem prejemu ne pomeni sklenitve prodajne pogodbe ali obveznosti plačila.
Prodajalec po e-pošti pošlje konkretno ponudbo, ki določa izdelke, količine, končno ceno z davki, strošek in način dostave, plačilne pogoje, dobavni rok ter rok veljavnosti ponudbe. Priloži pogoje poslovanja in informacije o odstopu z obrazcem. Pred sprejemom lahko kupec zahteva pojasnila ali popravek podatkov.
Pogodba je sklenjena, ko prodajalec v času veljavnosti ponudbe prejme kupčev izrecni sprejem ponudbe po e-pošti. Sprejem ponudbe pomeni obveznost plačila v njej navedenega skupnega zneska. Odgovor, ki spreminja ponudbo, je predlog za novo uskladitev. Če ponudba poteče, je treba pred naročilom pridobiti novo.
4. Jezik in shranjevanje
Pogodbo sklepamo v slovenskem jeziku. Prodajalec kupcu pošlje potrdilo o sklenjeni pogodbi in pogodbene informacije po e-pošti na trajnem nosilcu podatkov, najpozneje ob dobavi. Ponudbo, njen sprejem in potrdilo hrani v poslovni evidenci; kupec lahko zahteva kopijo na navedenem e-naslovu. Spletni prevod ne sme zmanjševati zakonskega varstva potrošnika.
Cene plačila in dobava
5. Cene in dodatni stroški
Cene so v evrih. Cene vključujejo DDV po veljavnih stopnjah. Cena se nanaša na navedeno pakiranje oziroma izbrano različico. Kadar je zahtevano, je navedena tudi cena na enoto mere. Stroški dostave in morebitne personalizacije so kupcu razkriti pred sprejemom ponudbe in vključeni v skupni znesek ponudbe.
Velja cena iz sprejete ponudbe. Sprememba spletnega cenika ne vpliva na že sklenjeno pogodbo. Če pred sklenitvijo odkrijemo napako v ceni ali opisu, kupcu sporočimo popravljeno ponudbo, ki je ni dolžan sprejeti. Napake v objavi ne pomenijo splošne pravice prodajalca, da po sklenitvi pogodbe enostransko spreminja ceno ali odstopi od pogodbe.
Pri objavi znižanja navedemo predpisano prejšnjo ceno, praviloma najnižjo ceno v predhodnih 30 dneh, ob upoštevanju zakonskih posebnosti. Pogoji posebne akcije so razvidni pred nakupom.
6. Plačilo in račun
Omogočeni načini plačila: plačilo po povzetju ali gotovinsko plačilo ob osebnem prevzemu. Zapadlost in morebitno predplačilo sta jasno navedena v ponudbi. Pri plačilu z nakazilom uporabite račun in sklic iz ponudbe. Prodajalec za dobavljeno blago izda račun.
7. Dostava in osebni prevzem
Območje dostave: Dostava ni omejena. Dostavna služba oziroma način dobave: Pošta Slovenije d.d. Strošek dostave: Strošek dostave je odvisen od izbire oziroma teže izdelkov. Strošek dostave bo izračunan na ponudbi. Cena dostave je po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Običajni dobavni rok: 3 dni za izdelke na zalogi. Za personalizirana naročila se dobavni rok posebej določi v ponudbi. Če ni dogovorjeno drugače, prodajalec obveznost izpolni brez odlašanja, najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru na telefon +386 40 431 930 na lokaciji iz 1. točke. O pripravljenosti izdelkov in terminu prevzema kupca obvestimo. Osebni prevzem sam po sebi ne odpravi pravice do odstopa, kadar je bila pogodba sklenjena na daljavo.
Ob zamudi ima potrošnik pravice po zakonu, vključno z določitvijo primernega dodatnega roka in odstopom, če tudi ta ni spoštovan. V zakonsko določenih primerih lahko odstopi brez dodatnega roka. Nevarnost izgube ali poškodovanja preide na potrošnika, ko blago fizično prevzame on ali njegova določena tretja oseba, ki ni prevoznik; zakonska izjema velja pri prevozniku, ki ga potrošnik sam naroči zunaj ponujenih možnosti.
Ob vidno poškodovani pošiljki priporočamo fotografiranje in takojšnje obvestilo prodajalcu ter dostavljavcu. Zapisnik ali obvestilo isti dan nista pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic. Za neskladnost potrošnik zahtevek naslovi na prodajalca, ne le na prevoznika.
8. Rok in način odstopa
Potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh od dneva, ko blago fizično prevzame on ali njegova določena tretja oseba, ki ni prevoznik. Pri enem naročilu več kosov, dobavljenih ločeno, začne rok teči s prevzemom zadnjega kosa; pri dobavi v več pošiljkah oziroma delih s prevzemom zadnje pošiljke ali dela.
Za odstop pošljite nedvoumno izjavo na zdenka.noc@gmail.com ali po pošti na kontaktni naslov iz 1. točke. Uporabite lahko priloženi obrazec, vendar to ni obvezno. Za pravočasnost zadostuje, da izjavo pošljete pred iztekom roka. Če je na spletnem mestu omogočena funkcija za odstop, jo lahko uporabite kot dodatno možnost in prejmete potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu podatkov.
9. Vračilo blaga in plačil
Blago vrnite ali izročite na naslov iz 1. točke brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred iztekom 14 dni. Neposredne stroške vračila krije potrošnik, če je bil o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe. Če blaga zaradi njegove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, prodajalec pred sklenitvijo navede strošek oziroma razumno oceno stroška vračila.
Prodajalec vrne prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Dodatnega stroška dražjega načina dostave, ki ga je izbral potrošnik, ni dolžan povrniti. Vračilo opravi z enakim plačilnim sredstvom, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom brez dodatnih stroškov.
Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj, kar nastopi prej, razen če ponudi, da blago prevzame sam. Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Originalna embalaža ni splošni pogoj za veljavnost odstopa; zakonske izjeme za zapečateno blago so navedene spodaj.
10. Zakonske izjeme
Pravica do odstopa brez razloga med drugim ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, za hitro pokvarljivo blago ali blago s hitro pretečenim rokom uporabe ter za zapečateno blago, neprimerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dobavi odprl pečat. Izjema se uporabi le, če so izpolnjeni zakonski pogoji in je bil potrošnik ustrezno obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
Med, druga živila, kozmetika in običajna prodaja medice niso kot celotne kategorije avtomatično izvzeti iz odstopa. Izbira standardnega pakiranja ni personalizacija. Izjeme od odstopa ne vplivajo na pravice zaradi neskladnosti, napačne dobave ali nevarnega izdelka. Če prodajalec ne poda predpisanega pouka o odstopu, se rok podaljša v skladu z zakonom.
11. Zakonsko jamstvo za skladnost
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se pokaže v enem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali domneva ni združljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti. Pri živilih to ni zagotovilo dveletne uporabnosti: upoštevajo se narava živila, dogovorjene lastnosti, rok in pravilno shranjevanje.
Potrošnik obvesti prodajalca v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti, jo natančno opiše in omogoči pregled blaga. Zahtevek lahko pošlje na zdenka.noc@gmail.com ali na naslov iz 1. točke. Navede podatke za prepoznavo nakupa in opis težave; račun je uporabno dokazilo, ni pa edini mogoči dokaz nakupa. Fotografije so dobrodošle, kadar pomagajo razjasniti težavo.
Potrošnik praviloma najprej izbere brezplačno popravilo ali zamenjavo, razen če je izbira nemogoča ali v primerjavi z drugo nesorazmerno draga. Skladnost se vzpostavi brez znatnih nevšečnosti, v razumnem roku največ 30 dni od obvestila, ob zakonskih pogojih podaljšanem za največ 15 dni. O podaljšanju in razlogih prodajalec obvesti potrošnika pred iztekom prvotnega roka.
Sorazmerno znižanje kupnine ali odstop sta mogoča v zakonskih primerih, med drugim če prodajalec zavrne vzpostavitev skladnosti, ne odpravi neskladnosti pravilno in pravočasno, se neskladnost ponovi ali je dovolj resna za takojšen zahtevek. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi in zahteva vračilo plačanega zneska. Odstop ni mogoč pri zgolj neznatni neskladnosti; dokazno breme za to nosi prodajalec.
Če je obstoj neskladnosti sporen, prodajalec potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema zahtevka. Ob odstopu zaradi neskladnosti vrne plačani znesek najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o vračilu. Pri znižanju kupnine vrne ustrezni del v osmih dneh od prejema zahtevka. Stroške utemeljenega jamčevalnega zahtevka nosi prodajalec. Morebitna garancija velja poleg teh pravic in jih ne omejuje.
12. Alkohol in personalizacija
Alkoholnih pijač ne prodajamo osebam, mlajšim od 18 let, osebam z očitnimi znaki opitosti ali osebam, za katere je utemeljeno domnevati, da jih bodo posredovale mladoletnim. Ob prodaji oziroma izročitvi lahko preverimo starost z vpogledom v ustrezen dokument. Postopek preverjanja pri dostavi: Z opravljenim nakupom preko spletne strani, potrjujete tudi svojo polnoletnost, saj je prodaja alkoholnih izdelkov osebam mlajšim od 18 let prepovedana!. Če pogoji za zakonito prodajo niso izpolnjeni, se prodaja oziroma izročitev ne opravi.
Prodaja alkohola se izvaja ob upoštevanju zakonske časovne omejitve med 21. in 7. uro. Pri izdelkih z osebnim napisom ali logotipom se pred izdelavo dogovorijo izvedba, cena in rok ter pojasni morebitna zakonska izjema od odstopa.
13. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe sprejemamo na zdenka.noc@gmail.com ali po pošti na naslov iz 1. točke. Sporočite podatke za identifikacijo nakupa, opis težave in želeno rešitev. Pritožbo obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja ter upoštevamo posebne zakonske roke za potrošniške zahtevke.
Ob zavrnitvi pritožbe potrošnik prejme zakonsko zahtevane informacije o možnostih izvensodnega reševanja. Ti pogoji ne posegajo v pravico do sodnega varstva. Uporablja se pravo Republike Slovenije ob upoštevanju obveznega varstva potrošnika po pravilih mednarodnega zasebnega prava; pristojnost sodišča se določi po veljavnih predpisih.
14. Osebni podatki in spremembe pogojev
Podatke obdelujemo za obravnavo povpraševanja, sklenitev in izvajanje pogodbe ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, hrambi, prejemnikih in pravicah so objavljene v obvestilu Varstvo osebnih podatkov.
Za pogodbo velja različica pogojev, s katero je bil kupec seznanjen pred sklenitvijo. Poznejše spremembe ne posegajo v že sklenjene pogodbe.
Datum začetka veljavnosti te različice: 10.09.2026